MetLife Chile
by <Laboratoria>
MetLife Chile es la compañía Nº1 en Seguros de Vida en el país, con más de 3.800.000 clientes a lo largo de todo Chile. Se destaca por ser expertos y líderes en materia de seguros de accidentes personales, invalidez, salud y rentas vitalicias.
El propósito principal de MetLife Chile es acompañar a las personas protegiendo lo que más quieren, busca entregar a sus clientes una experiencia diferenciadora y acompañarlos durante las distintas etapas de vida.
Su compromiso se basa en construir un futuro más seguro para todas sus audiencias: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brinda servicios.
Project Overview
MetLife Chile by <Laboratoria>
Timeline
Primavera 2024
4 sprints
Problema
El portal de corredores (gestores de seguros) es poco accesible por la falta de información. La ruta de usuario es confusa para los usuarios.
Rol Asignado
Copywriter / UI - UX designer
Herramientas
Figma
Microsoft Teams
Slack
Meta
Comprender las necesidades del usuario para crear un rediseño del portal y optimizar la ruta web
Creación de una guía de uso para los nuevos miembros del portal.
Implementación del Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) a través del diseño responsivo.
El proceso
Desing Thinking
Conectar
Observar, comprender
Empatizar
Research planning | User testing | Benchmark
Sintetizar, formular y definir
Definir
Affinity map | Heuristic Evaluation | Brainstorming
Generar
Explorar soluciones
Idear
How Might We (HMW) | Impact Effort Matrix
Ciclos rápidos de diseño, construcción y prueba
Prototipar
Low - Medium fidelity prototypes | Atomic Desing
Validar
Probar
Evaluar la usabilidad, la efectividad y la aceptación
Google forms Testing | Feedback analysis |
Refining the user persona
Mi rol
Team: Violetas
Jacqueline Martínez (Argentina)
Ashley León (Colombia)
Debora Collado (Chile)
Laura Carolina Martínez (México)
Mi rol en este proyecto como copywriter y diseñadora UI/UX fueron:
-
Rediseño de la página principal del Portal de corredores.
-
Creación de copys para tooltips utilizados como guías para el usuario.
-
Implementación y modificación de la guía de voz y tono de Metlife para el portal.
-
Creación de copys para pantallas emergentes de confirmación /cancelación
-
Entrevistas con usuarios y recaudación de información
Mis responsabilidades incluyeron:
-
User research
-
Text proposals for UI
-
competitive analysis
-
wireframing
-
Low, medium, high fidelity prototyping
-
Usability testing
El valor de las ideas
Debido al acuerdo de confidencialidad, hay información que no es posible mostrar.
Debido al acuerdo de confidencialidad, hay información que no es posible mostrar.
Implementación del sentido de pertenencia, a través del saludo, el uso de pronombres posesivos y la personalización del espacio de trabajo.
Creación de gestores de actividades con copys eficientes
Optimización de la página de inicio a través de la actividad más frecuenta que son "Descargas"
Los tooltips
Conectar
Empathy map | Heuristic Evaluation | Benchmark
Desing Sistem
Aa Noto Sans
0123456709
Aa Noto Sans
0123456709
